Escrito por Kristen Swigart e Rick Jacobs, Consultores Científico
A citação: “A verdadeira humildade não é pensar menos de si mesmo, é pensar menos em si mesmo”, nos fornece uma perspectiva clara e importante. Como acontece com muitas grandes citações, sua origem tem sido contestada – foi atribuída a C.S. Lewis (1952), Ken Blanchard (1990) e Rick Warren (2002). Embora a origem não seja clara, o sentimento está no local.
O que é humildade e como ela se revela no ambiente de trabalho? Indivíduos humildes tendem a:
- – Concentrar-se menos em si e mais nos outros
- – Admitir seus erros
- – Demonstrar vontade de aprender
- – Mostrar uma apreciação das contribuições dos outros
O surgimento de um trabalho em equipe mais colaborativo, bem como a natureza cada vez mais VUCA (volátil, incerta, complexa e ambígua) do cenário de negócios global nas últimas décadas e, certamente, nos últimos anos de uma pandemia global, demonstraram agudamente a necessidade para uma liderança humilde. Em tempos de incerteza, é importante que os líderes expressem vulnerabilidade, admitam não saber todas as respostas e reconheçam quaisquer erros que tenham sido cometidos.
A eficácia da liderança humilde
A pesquisa sobre a humildade do líder que se acumulou nas últimas duas décadas demonstra que os líderes humildes tendem a ser eficazes em seu papel. Eles reduzem o desgaste dos colaboradores, aumentam a satisfação no trabalho e impulsionam a inovação e o desempenho da equipe. Além do mais, quando líderes humildes estão no comando da organização, a pesquisa mostra que o ambiente positivo que eles criam para os membros da equipe chega aos níveis mais baixos da organização, levando a um melhor desempenho organizacional.
Em conjunto, esta pesquisa sugere que a liderança humilde pode ser considerada uma vantagem competitiva para as organizações. No entanto, é possível, talvez até provável, que indivíduos humildes não sejam vistos como líderes, dada a visão mais tradicional de que os líderes devem ser muito fortes, quase sempre certos e principalmente infalíveis. Nossa propensão para líderes altamente confiantes e carismáticos pode nos levar a ignorar indivíduos humildes que são líderes potencialmente eficazes em favor de outros que não adotam os princípios da humildade.
Como incorporar a liderança humilde em sua organização
Então, o que pode ser feito para explorar a vantagem competitiva da humildade em sua organização?
1. Inclua humildade em sua estrutura de valores e avaliações de desempenho
Reconhecendo a importância da humildade, muitas organizações começaram a incluir a humildade em sua estrutura de valores. Quando utilizada adequadamente, uma estrutura de valores ajuda a orientar o comportamento de colaboradores e líderes. No entanto, uma estrutura de valores por si só não abrirá a vantagem competitiva da humildade do líder.
Os elementos de humildade devem fazer parte do DNA das organizações; eles precisam ser discutidos, elogiados e recompensados formal e informalmente. As avaliações de desempenho devem incluir não apenas o que um indivíduo realiza, mas também como ele o realiza. Ao incluir explicitamente valores como a humildade em seu processo de avaliação de desempenho, você cria um mecanismo de responsabilidade e uma estrutura de incentivos necessários para reforçar os comportamentos humildes desejados.
2. Use a humildade nas decisões de contratação e promoção
O que devemos procurar quando se trata de futuros líderes que adotam a liderança positiva característica da humildade? Além de ter menos foco em si mesmos, três fatores demonstraram ser importantes. Procure pessoas que:
a. Mostrem disposição para admitir erros e limitações
Indivíduos humildes são mais propensos do que indivíduos não humildes a possuir uma disposição não defensiva de se ver com precisão e aceitar que possuem pontos fortes e limitações. Como tal, indivíduos humildes são mais propensos do que outros a buscar feedback de outras pessoas para entender suas ideias e opiniões – sejam elas positivas ou negativas – para obter uma compreensão mais realista de si mesmos. Assim, em vez de se inclinarem para a autopromoção ou o autoaperfeiçoamento, os líderes humildes estão abertos tanto para conhecer suas limitações quanto para compartilhá-las com os outros.
b. Modelo de ensinabilidade
Indivíduos humildes demonstram vontade de manter a mente aberta e estão comprometidos em aprender e melhorar continuamente. Dado o reconhecimento de que não sabem tudo e que os outros também possuem pontos fortes valiosos, os indivíduos humildes tendem a estar abertos a novas ideias ou paradigmas e estão dispostos a aprender com os outros. A humildade pode ser descrita como ter uma mente aberta e receptiva que nos deixa mais abertos para aprender com os outros. Enquanto os líderes não humildes são mais propensos a manter distância social entre si e os outros e dão a impressão de que são altamente competentes e ‘têm todas as respostas’, os líderes humildes são rápidos em trocar de papéis com os outros e modelar as tarefas que são necessário concluir – demonstrando que eles também têm mais a aprender.
c. Destaque os pontos fortes dos outros
Como os indivíduos humildes têm consciência de sua própria falibilidade, eles podem avaliar os outros com mais generosidade, reconhecendo que as pessoas podem contribuir de maneiras diferentes para sua organização e para os objetivos/metas de suas equipes. Em última análise, indivíduos humildes podem reconhecer os pontos fortes dos outros sem serem ameaçados por eles. Enquanto os líderes não humildes podem reagir a um membro da equipe ou subordinado altamente capaz com desconfiança e se preocupar com a possibilidade de serem “superados”, um líder humilde colocará os de alto desempenho no centro das atenções e fornecerá a eles os recursos para o sucesso.
Por que é tão importante dar uma boa olhada no papel que a humildade está desempenhando em sua organização? A volumosa literatura de pesquisa sobre liderança demonstra que tendemos a recompensar indivíduos que demonstram assertividade, autoconfiança e independência. Dado que a humildade é a antítese de tais características, pode muito bem ser que líderes potencialmente fortes estejam sendo negligenciados por aqueles em posições para fazer promoções. Ao destacar os pontos fortes dos outros, os indivíduos humildes tendem a reconhecer as habilidades que todos os membros trazem para o grupo, portanto, é mais provável que compartilhem igualmente a autoridade de tomada de decisão.
É um bom momento para dar uma olhada no que sua organização está fazendo quando se trata de selecionar líderes e garantir que a humildade esteja sendo considerada adequadamente como um atributo positivo.
