Escrito por Hannah Asbury, Associada Sênior de Consultoria
Atualmente, os millennials (nascidos entre 1981 e 1996) compõem a maior geração viva e representam cerca de um terço da força de trabalho atual. Estima-se que até 2025, essa representação aumentará para 75% da força de trabalho. Com esse crescimento, é imperativo que as organizações reconheçam e apreciem as diferenças geracionais no ambiente de trabalho entre os colaboradores. O velho ditado “é preciso uma aldeia” nunca foi tão verdadeiro. As empresas podem (e devem) aproveitar as várias fortalezas das diferentes gerações para criar, inovar e trabalhar com sucesso para alcançar seus objetivos.
Existem benefícios e desafios específicos ao trabalhar com os millennials, assim como com qualquer outra geração. Algumas concepções erradas sobre os millennials são que eles se sentem no direito de alguns privilégios, são excessivamente carentes e não propensos a permanecer leais a uma empresa. No entanto, isso está longe da realidade. Se um gerente for capaz de identificar e aprender como engajar os millennials no local de trabalho, poderá preparar a si mesmo, sua equipe e a empresa para o sucesso.
Crescendo como um millennial
Como millennial, certos eventos vêm à mente quando reflito sobre minha infância. Alguns dos mais notáveis incluem o falecimento prematuro da Princesa Diana e os ataques terroristas de 11 de setembro de 2001. Ambos os eventos são amplamente discutidos e estudados até hoje. No entanto, com essas tragédias também veio um sentimento de unidade entre o público; um sentimento que não voltou tão fortemente desde então.
Além desses eventos infames, os millennials também têm muitas memórias favoráveis de suas infâncias. Tínhamos o melhor dos dois mundos: a liberdade dos verões passados brincando do lado de fora até as luzes da rua se acenderem e os primeiros dias da internet onde ficávamos clicando em um computador. Quem pode esquecer aquele famoso som enquanto ele tentava (por horas) fazer aquela conexão cobiçada com a rede mundial de computadores? Isso serviu como uma grande lição de paciência naquela fase formativa!
A exposição precoce nos deu um sólido entendimento da tecnologia. Tínhamos jogos educativos de computador e videogames à nossa disposição (inicialmente em disquetes arcaicos) não apenas para entretenimento, mas para ajudar a melhorar nosso vocabulário, matemática e habilidades de resolução de problemas. Conforme avançávamos na infância, a tecnologia se tornava mais acessível. Essa acessibilidade nos permitiu carregar CDs (mais tarde substituídos por iPods coloridos) e muitos adolescentes tendo acesso ao seu próprio celular pessoal, completo com o clássico jogo da cobrinha e as capacidades de mensagem T9.
Na escola, os alunos mais comportados eram recompensados por seu comportamento, o que parecia vincular seu senso de autoestima ao recebimento de elogios de figuras de autoridade confiáveis (falaremos sobre por que isso foi tão importante mais tarde). Os estudantes também eram submetidos à competição interpessoal ao participar de eventos como o teste de aptidão física na aula de educação física, soletrar palavras e esportes extracurriculares. Assim, crescemos com amor pela competição e desejo de ser o melhor que pudéssemos ser.
Eventualmente, os millennials começaram a questionar, respeitosamente, suas figuras de autoridade. Em vez de aceitar as respostas “porque eu disse” ou “é assim que sempre foi feito” sem questionamento, éramos incentivados a fazer perguntas e obter informações adicionais como parte de nosso processo de resolução de problemas. Ao fazer isso, tínhamos uma visão de como nossas ações impactavam o quadro maior e as pessoas ao nosso redor. Isso reforçou a vontade de ter sucesso não apenas para o ganho pessoal, mas pelo bem do grupo maior. Como você pode imaginar, essas experiências desempenharam um papel crítico na formação de como um millennial trabalha e interage com os outros em um ambiente profissional.
Características dos millennials no ambiente de trabalho
Os millennials esperam justiça e transparência de seus empregadores. Valorizamos quando nos mostram por que o trabalho que fazemos importa e como estamos causando um impacto positivo na equipe, na empresa e/ou na comunidade em geral.
Lembra daquela aprovação que buscávamos de nossos professores no ensino fundamental? Quando se trata de gerenciar os millennials no ambiente de trabalho, essa mesma necessidade de aprovação se reflete em nossas carreiras. Frequentemente somos orientados para a conquista e motivados por receber feedback positivo de nossos gerentes. Também gostamos de assumir responsabilidades adicionais e ter a oportunidade de participar de experiências e projetos únicos.
Gerenciando os millennials no ambiente de trabalho
Os millennials trabalham melhor com gerentes que estejam prontamente disponíveis para nós e que possam servir como sistemas de apoio. Isso pode assumir muitas formas, por exemplo, respondendo perguntas sobre um projeto, fornecendo recursos adicionais ou simplesmente servindo como um ouvinte. Geralmente, não trabalhamos bem com gerentes que tendem ao microgerenciamento, pois frequentemente sentimos que eles não confiam em nós ou não acham que estamos desempenhando um bom papel em nossas funções.
Os millennials têm o desejo de serem desenvolvidos e investidos por nossa empresa. Precisamos de oportunidades de avanço, bem como a percepção de um equilíbrio justo entre trabalho e vida pessoal. O avanço e o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal são frequentemente razões pelas quais os millennials permanecerão em uma empresa, ou, ao contrário, escolherão deixá-la. Por fim, embora estejamos abertos para marcar uma ligação ou ter uma reunião face a face, geralmente preferimos enviar uma mensagem instantânea ou texto como nosso principal método de comunicação.
Benefícios dos millennials no ambiente de trabalho
Os millennials têm muitas habilidades que são um benefício para o local de trabalho. Em primeiro lugar e acima de tudo, somos muito abertos a conhecer e interagir com novas pessoas. Isso nos torna uma ótima escolha para servir como mentores de orientação ou “amigos” de integração quando novos colaboradores entram na empresa ou trocam de equipes. Estamos dispostos a nos conectar e interagir com indivíduos que possam precisar de ajuda para começar em sua nova função e apreciamos fazer essas conexões.
Os millennials são muito bons em fazer os outros se sentirem ouvidos e apoiados, sendo um ótimo recurso para recorrer com perguntas ou quando a assistência adicional é necessária. Frequentemente somos capazes de falar sobre nossas deficiências e reconhecer quando cometemos um erro ou estamos errados.
Além disso, os millennials são muito trabalhadores. Isso, juntamente com a cidadania ativa, é uma receita para o sucesso. Estamos dispostos a trabalhar para fazer parte de uma solução que pode não nos afetar diretamente. Gostamos de ver uma equipe ou organização ser bem-sucedida com ou sem nossa ajuda.
Quando nos sentimos apreciados, os millennials estão dispostos a fazer o que for preciso para realizar o trabalho. Trabalhamos melhor quando nos sentimos parte da equipe maior. Por causa disso, os gerentes devem encorajar os millennials no trabalho a contribuir sempre que possível. Por exemplo, isso pode incluir conversas de brainstorming, sessões de resolução de problemas e interações com clientes.
Por fim, os millennials geralmente são muito bons com tecnologia (lembra daqueles jogos de computador que costumávamos jogar quando éramos crianças?). Geralmente, somos capazes de solucionar problemas tecnológicos com facilidade. Preferimos tomar a iniciativa, pesquisar e resolver problemas por conta própria inicialmente, mas também sabemos quando pedir ajuda se necessário.
Nossa habilidade com tecnologia, misturada com a disposição para ajudar os outros e a capacidade de criar conexões pessoais, fazem dos millennials a escolha natural para ajudar outras gerações que possam ter dificuldade em entender e usar a tecnologia no trabalho. Os millennials são frequentemente usados como esse tipo de recurso e podem ser recompensados simplesmente pelo reforço positivo de nossos gerentes.
Desafios dos millennials no ambiente de trabalho
Assim como todas as gerações que vieram antes e todas as que virão depois, os millennials também têm suas deficiências no local de trabalho. Somos conhecidos por nossa capacidade de não sermos flexíveis quando os projetos ou circunstâncias mudam. Embora possamos eventualmente fazer funcionar, nem sempre é fácil para nós. Portanto, é importante entender que, ao gerenciar os millennials, provavelmente precisaremos de um pouco de ajuda para nos adaptarmos a circunstâncias em mudança.
Da mesma forma, os millennials tendem a não gostar de tarefas repetitivas ou monótonas. Se possível, os gerentes devem tentar evitar atribuir esse tipo de tarefas. Realisticamente, tarefas repetitivas e/ou monótonas não podem ser evitadas no local de trabalho. Por causa disso, explicar o contexto para o indivíduo pode fazer uma grande diferença. Detalhes como por que estão fazendo o que estão fazendo e como o trabalho impactará o grupo maior podem fazer grande diferença aqui. Abertura e transparência são fundamentais para obter o apoio de um millennial no trabalho.
Além disso, é um rumor comum que os millennials no ambiente de trabalho tem uma postura de se achar no direito de privilégios. No entanto, o que uma pessoa vê como leve arrogância, um millennial vê como conhecimento do nosso próprio valor. Costumamos acompanhar as tendências do setor em relação a remuneração e folgas e não hesitaremos em falar se acreditarmos que estamos sendo sobrecarregados e subestimados. O equilíbrio entre trabalho e vida pessoal é extremamente importante para nós. Embora reconheçamos quando horas extras podem ser necessárias para ajudar a concluir um projeto ou entrega, também estamos cientes quando nosso tempo e habilidades estão sendo explorados. Novamente, abertura e transparência são fundamentais aqui.
Finalmente, os millennials no trabalho muitas vezes podem ser considerados “carentes”. Essa ideia equivocada vem de nosso desejo de obter feedback ou aprovação frequentemente de nossos gerentes. Esse tipo de feedback é essencial quando se trata de entender os millennials no ambiente de trabalho, já que somos tipicamente motivados por resultados e reforço positivo de figuras de autoridade. Em vez de esperar por uma avaliação de desempenho tradicional anual com nosso gerente, os millennials são proativos no desenvolvimento no trabalho e preferem lidar com desafios de desempenho quando surgem.
À medida que mais e mais millennials estão assumindo funções de liderança a cada dia, acredito que nossa tendência natural de receber novos colaboradores, buscar feedback e a disposição para ajudar nos permitirão liderar com uma abordagem centrada nas pessoas. Essa abordagem de liderança nos torna a escolha natural para orientar nossos colegas da Geração Z na força de trabalho, que estão apenas começando suas carreiras.
Nota do Editor: Como acontece com a maioria dos conteúdos de liderança de pensamento, seu objetivo é compartilhar perspectivas e gerar mais discussões. Como as experiências individuais de cada pessoa variam, nem todas as experiências e opiniões serão iguais para cada membro da geração millennial.
