Escrito por Ali Shalfrooshan, Head de Pesquisa e Desenvolvimento Internacional de Assessment
O tema da diversidade e inclusão tem reverberado nos ambientes de trabalho nos últimos anos. Embora a conversa seja geralmente positiva, ela também pode gerar alguns equívocos e, em certos casos, frustrações quanto ao seu propósito. A verdade é que a diversidade e a inclusão são estratégias centradas em pessoas, desenhadas para ajudar a todos e, em última análise, criar uma base de pertencimento. Independentemente da perspectiva sobre o assunto, abraçar a diversidade em todas as suas formas tem se mostrado vital para o sucesso organizacional. Mas qual é o segredo para abraçar as diferenças de maneira eficaz no ambiente de trabalho? Continue lendo enquanto exploramos a importância dos comportamentos essenciais necessários para que as organizações adotem plenamente a diversidade e inclusão.
Os benefícios organizacionais de uma força de trabalho diversa
Quando as organizações abraçam as diferenças dentro de sua equipe, elas não apenas oferecem vantagens aos grupos sociais, mas também ganham uma vantagem competitiva. Isso é evidenciado por estatísticas como:
- Organizações no quartil superior de diversidade de gênero em equipes executivas têm 39% mais chances de superar os concorrentes, continuando uma tendência de crescimento desde 15% em 2015 (McKinsey, 2023).
- Equipes diversas tomam melhores decisões empresariais em até 87% das vezes (Forbes, 2021).
- Organizações no quartil superior em representação étnica em equipes executivas também têm 39% mais chances de superar as do quartil inferior (McKinsey, 2023).
No entanto, aprender como abraçar a diversidade e priorizar comportamentos inclusivos no local de trabalho nem sempre é fácil e exige esforço e suporte tanto de líderes quanto de colaboradores. O verdadeiro valor das diferenças só pode ser tangibilizado quando colegas trabalham de maneira eficaz juntos e realmente adotam a diversidade. De certa forma, é como um superpoder secreto que sempre tivemos, mas que de alguma forma continuamos esquecendo de usar.
Existem desafios ao abraçar a diversidade?
Embora o tema seja sobre permitir que todos tenham um senso de pertencimento, precisamos abordar o “elefante na sala”. Independentemente de quanto progredimos como sociedade, ainda enfrentamos alguns desafios em relação à diversidade e inclusão que precisam ser tratados. Segundo o Bureau of Labor Statistics, em 2022:
- Mulheres nos EUA ganharam, em média, 17% a menos do que os homens.
- Em 2021, mulheres brancas ganharam 82% do salário dos homens brancos, enquanto a diferença foi ainda maior para muitas mulheres negras e latinas.
- Mulheres negras ganharam 69% do que homens brancos e mulheres hispânicas, 63%.
Essas desigualdades também são refletidas nos processos de recrutamento e contratação. Uma meta-análise de experimentos sobre discriminação na contratação (2005–2020) constatou que candidatos de minorias étnicas recebem, em média, quase 33% menos respostas positivas às suas candidaturas do que candidatos da maioria. Além disso, candidatos com deficiências recebem cerca de 40% menos respostas positivas.
Há muitos outros exemplos de desigualdades ainda predominantes no local de trabalho, como falta de diversidade em cargos de liderança, oportunidades de carreira desiguais, falta de acomodações para pessoas com deficiência, exclusão de redes informais e casos de discriminação direta. Infelizmente, em muitos casos, as causas desses problemas sistêmicos estão ligadas a processos cognitivos naturais que ajudam a gerenciar informações e, em geral, são relativamente inofensivos.
A mente e o viés inconsciente
Todos somos cercados por vieses. A forma como percebemos o mundo não é tão transparente quanto pensamos. Nossas opiniões e perspectivas são influenciadas pelo prisma por meio do qual enxergamos o mundo. Esse prisma é moldado por nossa educação, experiências e pela cultura que nos envolve. Seja qual for nossa identidade de gênero, orientação sexual, status socioeconômico, deficiência, etnia, afiliação política ou personalidade, todos nós – em maior ou menor grau – já lidamos com algum tipo de viés ou fomos agentes de viés contra alguém.
A mente humana é impressionante, capaz de realizar 10¹⁶ processos por segundo. Estudos indicam que o cérebro humano gera cerca de 70.000 pensamentos por dia. Para gerenciar essa enorme quantidade de informações, usamos atalhos cognitivos, conhecidos como heurísticas. Esses atalhos ajudam a simplificar nosso ambiente complexo, mas podem levar a vieses.
Embora heurísticas sejam úteis, elas são um dos motivos pelos quais os vieses existem. No entanto, reconhecer que o viés é parte do funcionamento do cérebro nos ajuda a dar os primeiros passos para melhorar. Aceitar que somos suscetíveis a vieses nos permite questionar nossas ações e adotar uma postura proativa para abraçar a diversidade e a inclusão.
Nosso comportamento como fonte da solução
Nos últimos 10 anos, minha equipe e eu temos pesquisado como ajudar organizações a abraçar as diferenças e se tornarem mais inclusivas. Identificamos seis comportamentos essenciais que qualquer pessoa pode demonstrar para promover a inclusão no trabalho:
- Empatia: Entender e mostrar sensibilidade em relação às perspectivas e preocupações dos outros, independentemente de sua origem.
- Construção de relacionamentos: Estabelecer confiança e rapport com pessoas de diferentes origens, criando laços que fortaleçam o trabalho em equipe.
- Orientação para o aprendizado: Buscar ativamente oportunidades de aprendizado e estar aberto a novas informações e experiências.
- Mente aberta: Evitar julgamentos e preconceitos, tratando cada situação e pessoa de forma única.
- Compostura: Manter a calma e a confiança em situações desafiadoras, ajudando a navegar tensões no local de trabalho.
- Flexibilidade: Adaptar-se às necessidades individuais, ajustando abordagens para atender diferentes contextos e perspectivas.
Abraçando um futuro inclusivo
No final das contas, são as diferenças – e não as semelhanças – que nos tornam mais fortes. Ao adotar esses comportamentos essenciais, criamos não apenas um ambiente de trabalho mais inclusivo, mas um mundo melhor para todos. E quem não gostaria de fazer parte disso? 😊
