Escrito por Alexandra Wells, Consultora Associada
Todos nós já enfrentamos situações difíceis no trabalho. Um projeto que não saiu como o planejado, uma venda que não se concretizou, um conflito com um colega ou uma situação pessoal complicada fora do escritório. Essas situações podem nos fazer sentir diversas emoções: vergonha, raiva, constrangimento, frustração, sobrecarga. Essas emoções negativas podem ser desconfortáveis, especialmente quando não há uma solução fácil.
Em vez de enfrentarmos essas questões de forma direta, às vezes tentamos minimizá-las ou até mesmo ignorá-las, escolhendo focar apenas no lado positivo. É nesse momento que a positividade tóxica no ambiente de trabalho pode começar a aparecer. Embora promover um ambiente positivo seja essencial, uma liderança positiva deve focar em reconhecer e lidar com os desafios reais. Quando a positividade tóxica é usada para descartar ou ignorar questões e emoções reais, ela prejudica nossa capacidade de resolver problemas e, como consequência, cria um ambiente de trabalho inautêntico. Entender o que é positividade tóxica no trabalho pode ajudar a prevenir seus efeitos prejudiciais na moral da equipe e na produtividade.
O que é positividade tóxica?
Na essência, positividade tóxica é a ideia de que, não importa o quão difícil seja a situação, você deve focar apenas no lado bom e que emoções negativas não são permitidas. Mais especificamente, positividade tóxica no trabalho acontece quando cruzamos a linha entre manter um ambiente de trabalho positivo e descartar à força quaisquer emoções negativas. Alguns líderes acham que essa abordagem transmite força, ignorando os desafios e garantindo que “Tudo vai dar certo” ou que “Tudo acontece por uma razão.” Mas esses problemas não desaparecem sozinhos, e as pessoas percebem. Esconder os problemas atrás de uma cortina é um exemplo comum de como a positividade tóxica pode fazer com que os colaboradores se sintam ignorados ou que suas preocupações não são importantes para a liderança.
3 exemplos de positividade tóxica no ambiente de trabalho
Para entender melhor o que é positividade tóxica no trabalho, aqui estão três exemplos de situações que você pode ter encontrado ao longo da sua carreira:
1. Ignorar preocupações legítimas – Um exemplo comum é quando os colaboradores expressam frustrações ou preocupações sobre um projeto ou carga de trabalho, e o gestor responde com frases como “Poderia ser pior” ou “Mantenha o pensamento positivo.” Isso descarta o problema real e diminui as emoções sentidas pelos colaboradores, em vez de abordar as causas ou oferecer soluções construtivas.
2. Exagerar o lado positivo – A maioria das organizações deseja promover uma cultura positiva, onde os colaboradores estejam felizes e encontrem propósito em seu trabalho. No entanto, quando isso é levado ao extremo, os colaboradores podem se sentir pressionados a esconder seus verdadeiros sentimentos para manter uma atmosfera superficialmente positiva. Ao lidar com um desafio pessoal ou profissional, é importante reconhecer a complexidade emocional da situação e encorajar o colaborador a buscar o apoio de que precisa.
3. Ignorar o burnout – Burnout é uma ameaça real à sua equipe. Quando os colaboradores mostram sinais de esgotamento ou estresse, a positividade tóxica ignora o problema real, perpetuando uma cultura de trabalho insustentável e colocando o bem-estar dos profissionais em risco. Essa resposta invalida suas experiências e falha ao não reconhecer a necessidade de descanso, recursos adequados ou ajustes na carga de trabalho. A boa notícia é que o burnout é não apenas resolvível, mas também prevenível com check-ins regulares e uma avaliação adequada das demandas de cada pessoa.
Como a positividade tóxica afeta o ambiente de trabalho?
A positividade é algo bom — mas apenas quando é sentida de forma genuína e quando emoções negativas são reconhecidas e abordadas. A positividade tóxica no trabalho pode prejudicar a produtividade e a moral da equipe de diversas maneiras, incluindo:
Aumento de estresse e burnout – Emoções que não podem ser expressas não desaparecem — na verdade, tendem a crescer. Esses sentimentos reprimidos eventualmente levam a ações como queda na produtividade, desengajamento e aumento na rotatividade.
Prejuízo à resolução de problemas – Quando os colaboradores são incentivados apenas a ver o lado bom das coisas, não há espaço para crescimento. Identificar e discutir os desafios é o primeiro passo para a resolução criativa de problemas.
Erosão da segurança psicológica – Quando apenas emoções positivas são incentivadas, os colaboradores podem se sentir pressionados a esconder seus verdadeiros sentimentos, com medo de serem rotulados como negativos ou desmotivados. Com o tempo, isso pode levar à perda de confiança na equipe e à dificuldade em manter conversas autênticas.
Como os líderes podem ajudar a evitar a positividade tóxica no ambiente de trabalho
Equilibrar otimismo com autenticidade é essencial para criar ambientes de trabalho saudáveis. A positividade tóxica pode ser prejudicial — mas o negativismo constante também. Aqui estão algumas estratégias que líderes podem usar para encontrar esse equilíbrio:
Encontre soluções sem minimizar os desafios – Em vez de silenciar reclamações com positividade forçada, incentive a resolução colaborativa de problemas.
Promova a honestidade emocional – Crie uma cultura onde os colaboradores se sintam seguros para compartilhar seus sentimentos — positivos e negativos. Treine líderes para ouvirem sem julgamento e, em vez de mascarar emoções com positividade tóxica, valide-as e abra espaço para conversas honestas.
Dê o exemplo – Líderes devem modelar uma expressão emocional saudável ao compartilhar seus próprios desafios e como conseguiram superá-los. Isso permite que outros aprendam com seus exemplos e estabelece que a autenticidade é valorizada. O resultado é um clima emocional mais positivo, sem cair nas armadilhas da positividade tóxica.
Equilibre positividade com empatia – A positividade não é, em si, algo ruim — tudo depende do momento e do tom. Comunique-se com empatia: reconheça os sentimentos dos colaboradores enquanto expressa sua confiança na capacidade deles. Esse equilíbrio ajuda a evitar os efeitos nocivos da positividade tóxica e promove um ambiente de trabalho mais autêntico.
Construindo uma cultura organizacional autêntica além da positividade tóxica
A positividade no trabalho pode ser um poderoso motivador — mas apenas quando vem de um lugar de empatia e autenticidade. Ao enfrentar a positividade tóxica e cultivar um ambiente de abertura e compreensão, podemos construir culturas em que os colaboradores se sintam valorizados, ouvidos e apoiados. Um ambiente de trabalho verdadeiramente positivo não é aquele onde todos estão felizes o tempo todo — mas sim aquele onde todas as emoções são acolhidas e os desafios são enfrentados com resiliência e respeito.
