Principais preditores de desempenho futuro no trabalho

Escrito por Kate Young, Psicometrista e Desenvolvedora de Produtos

Como psicóloga organizacional e do trabalho, meu “Santo Graal” sempre foi: quais traços — ou combinações de traços — predizem um desempenho eficaz no trabalho?

Existem vários paradigmas possíveis para prever o desempenho profissional.

1. Uma análise de cargo altamente detalhada.
   Nesse caso, extrapolamos relações complexas com uma taxonomia de traços, elaborando cuidadosamente um modelo de predição que pondera cada característica conforme seu poder preditivo.

2. Um framework de competências fornecido pela empresa.
   Aqui, parte-se da suposição de que alto desempenho nas competências valorizadas pela organização resultará em performance eficaz em diferentes funções. Essa abordagem traz coerência com a cultura e os valores corporativos, oferecendo uma base padronizada para avaliar todos os colaboradores.

3. Traços e habilidades amplamente aceitos como preditores de desempenho.
   Essa é uma abordagem mais direta. Psicólogos sabem há décadas que certas características — como habilidade cognitiva, conscienciosidade e extroversão — são bons indicadores de desempenho. De modo geral, uma pessoa inteligente (habilidade cognitiva), trabalhadora (conscienciosa) e sociável (extrovertida) tende a ter bom desempenho em uma ampla variedade de funções.
   Se pensarmos no desempenho profissional como uma pizza, a maioria dos psicólogos concordaria que esses três ingredientes representam uma boa fatia do todo.

Diante de tantos preditores possíveis e metodologias diversas, por que escrever um artigo sobre preditores futuros de desempenho no trabalho?
Porque é possível que algumas dessas “fatias” estejam mudando — afinal, o mundo do trabalho mudou drasticamente, e graças à COVID-19, mudou em um ritmo sem precedentes.

2020 e além: o que torna um bom profissional

Em 2020, o que define um bom funcionário — e o que o diferencia de um excelente — precisou ser reimaginado.

Já sabíamos que a Agilidade de Aprendizado — a capacidade de aprender com a experiência e aplicar esse aprendizado em novas situações — seria crítica no futuro do trabalho. A pandemia apenas reforçou essa tendência: nunca tivemos de aprender e nos adaptar tão rapidamente.

Tudo indica que o mundo continuará mais dinâmico, e não o contrário. Portanto, essa agilidade de aprendizado que aplicamos durante a pandemia se tornará central para o sucesso no futuro. Em 2020 e além, a agilidade de aprendizado vai muito além de um traço de liderança: ela é essencial para quase todas as funções que envolvem algum nível de complexidade cognitiva.

Criatividade: da 10ª à 3ª habilidade mais importante

Segundo o Fórum Econômico Mundial, a criatividade era a 10ª habilidade mais valorizada em 2015 e passou para a 3ª posição em 2020 — e isso antes da pandemia.

Durante esse período, nossa criatividade foi testada ao máximo. Encontramos novas formas de realizar nossas tarefas, resolver problemas inéditos e equilibrar trabalho com ensino remoto. Empresas precisaram adaptar-se para oferecer serviços antes presenciais em formatos remotos e sem contato.

A criatividade — que pode ser vista como uma extensão da resolução de problemas — tornou-se essencial, pois os desafios atuais são mais complexos, multifacetados e dinâmicos.

O mais interessante é observar como profissões tradicionalmente não associadas à criatividade demonstraram alto grau de inovação: hospitalidade, esportes, educação. As organizações que prosperaram foram aquelas que usaram imaginação e criatividade para continuar operando.

Essas habilidades continuarão sendo cruciais na recuperação e no futuro, à medida que a década de 2020 apresentar novos desafios.

Inteligência emocional: a habilidade que subiu no ranking

A inteligência emocional também ganhou importância nas listas do Fórum Econômico Mundial — e foi uma das habilidades mais exigidas durante a pandemia.

Ser empático com as reações de colegas, clientes e parceiros; cuidar do próprio bem-estar emocional; e encontrar novas formas de conexão foram fundamentais para enfrentar os desafios de 2020.

Desde ações simples, como verificar o estado emocional de colegas extrovertidos que sofriam com o isolamento, até gestos sutis, como demonstrar respeito e gratidão a entregadores mantendo o distanciamento social — tudo isso reforça como a inteligência emocional é indispensável.

Com o aumento do trabalho remoto, o crescimento da gig economy e a diversidade crescente nas sociedades, essa habilidade será crítica em praticamente todas as funções.

Conscienciosidade e segurança: novas interpretações

Durante muito tempo, a conscienciosidade foi considerada o traço mais importante para o sucesso profissional. Mas será que ela se contrapõe à criatividade e à agilidade de aprendizado?

A pandemia revelou um novo comportamento essencial: a consciência de segurança.
Ao retornarmos aos ambientes de trabalho, somos responsáveis por manter uns aos outros seguros — o que exige seguir regras, um elemento central da conscienciosidade.

Mesmo depois da pandemia, essa necessidade permanecerá — especialmente em áreas como segurança cibernética. Talvez precisemos reimaginar a conscienciosidade como preditor de desempenho, equilibrando o cumprimento de regras com a capacidade de inovar e se adaptar.

Os profissionais que conseguem ser criativos e ágeis, mas ao mesmo tempo entregar resultados consistentes e respeitar diretrizes críticas, serão os que mais prosperarão no futuro.

O que os profissionais de gestão de talentos precisam fazer

Para atender aos novos desafios de prever o desempenho futuro no trabalho, os profissionais de gestão de talentos precisam considerar algumas mudanças fundamentais:

1. Abandonar velhos paradigmas.
   Muitos de nós temos “traços preferidos” ou competências que entraram nos modelos de avaliação apenas por preferência de líderes. O futuro exigirá modelos mais objetivos, complexos e baseados em evidências.

2. Reconhecer que as mudanças não se limitam à liderança.
   A crise recente mostrou que até as funções mais operacionais precisam ser ágeis e criativas para continuar funcionando sob pressão.

3. Atualizar os critérios de avaliação com mais frequência.
   Antes, focávamos em domínios estáveis. Agora, o que define um bom desempenho muda rapidamente — e nossas métricas precisam acompanhar.

4. Aceitar os desafios da predição de desempenho futuro.
   Medir construtos como Agilidade no Trabalho, Inteligência Emocional, Criatividade e Consciência de Segurança pode parecer complexo, mas tudo se resume a dois pilares: habilidade cognitiva e personalidade.
   Valores, competências e pontos fortes derivam desses fundamentos. Com ferramentas válidas e robustas, é possível traduzir essas bases em modelos de talento mais sofisticados e eficazes.